553 жалобы за неделю: как жители Оренбурга решают проблемы через «Госуслуги»
За одну неделю — с 12 по 18 октября — жители Оренбурга активно использовали цифровые инструменты для решения городских проблем. На платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 553 обращения, а в системе «Инцидент Менеджмент» за тот же период зафиксировали ещё 402 сообщения. Все обращения обработали специалисты ЦУР Оренбургской области и передали профильным ведомствам для отработки.
Чаще всего оренбуржцы обращались по трём ключевым темам:
- Благоустройство — 273 обращения. Горожане сигнализировали о неубранном мусоре, сломанных элементах городской среды, неудовлетворительном состоянии общественных пространств.
- ЖКХ — 228 обращений. В фокусе внимания — работа управляющих компаний, состояние подъездов, перебои и проблемы в коммунальных системах.
- Состояние автомобильных дорог — 157 обращений. Жители сообщали о ямах, выбоинах и участках, требующих ремонта.
Цифровые каналы обратной связи помогают не просто фиксировать жалобы, а добиваться конкретных результатов — и нередко в короткие сроки. Вот несколько показательных случаев за прошедшую неделю:
Открытый канализационный люк на Загородном шоссе. Оренбурженка обратила внимание на опасную ситуацию: люк находился рядом с тротуаром и представлял прямую угрозу здоровью и жизни прохожих. Сотрудники администрации города оперативно отреагировали — люк закрыли.
Переполненная контейнерная площадка у дома № 157/3 на проспекте Победы. Жительница сообщила о скоплении отходов и повреждённом ограждении. Специалисты администрации Северного округа Оренбурга демонтировали повреждённую конструкцию и вывезли все отходы.
Неисправная кнопка светофора на пешеходном переходе на Знаменском проезде. После обращения местной жительницы сотрудники администрации починили устройство — кнопка снова работает.
Эти примеры подтверждают: когда проблема озвучена, у неё есть реальный шанс быть решённой — и часто довольно быстро.
Куда и как сообщить о проблеме
Если вы заметили недочёт в городской среде, есть сразу несколько удобных способов заявить о нём:
- «Госуслуги. Решаем вместе» — основной канал для подачи официальных обращений.
- Виджеты платформы обратной связи в госпабликах — их можно найти в аккаунтах органов власти и госучреждений во «ВКонтакте». Через них удобно отправить сообщение прямо из соцсети.
- Комментарии в соцсетях регионального ЦУР и Правительства области — ещё один рабочий канал, где обращения видят и берут в работу.
Фото предоставлено ЦУР
16+
Также читайте на сайте РИА56, Холодные батареи в Оренбурге? Заработала «горячая линия» по вопросам отопления
