Оренбургским туристам рассказали, что делать с бронью отелей в Крыму

В связи с введением режима ЧС в Крыму отдыхающие имеют право вернуть деньги за туры и отели. Это закреплено в статье 14 закона «Об основах туристской деятельности»: договор можно расторгнуть при угрозе жизни и здоровью. Об этом в региональном Роспотребнадзоре рассказали журналистам сайта sakmarskievesti.ru.

Если поездка ещё не началась, туроператор обязан вернуть полную стоимость.

Если уже началась — часть за неоказанные услуги. Однако компания может удержать фактически понесённые расходы (например, невозвратные билеты) при условии их документального подтверждения.

Аналогичное правило действует для гостиниц: постоялец вправе отказаться от номера, возместив только реальные затраты отеля.

Закон не устанавливает специальный срок возврата, но Гражданский кодекс обязывает исполнить требование в течение семи дней с момента его предъявления.

При отказе туроператора или отеля возвращать деньги сначала направьте досудебную претензию. Если реакции нет — обращайтесь в суд. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Судебная практика в таких случаях часто встаёт на сторону потребителей.

Читайте на РИА56 – Пятизвездочный отель плюсом к отпуску, как разместили оренбуржцев задержанного рейса  Анталья – Оренбург.

Фото Кристина Матвеева

12+